+8,34% de profit par visiteur
Ajout d'un block de redirection vers un produit B lorsque le produit A est affiché comme out of stock sur la page produit.
+8,34% de profit par visiteur
Ajout d'un block de redirection vers un produit B lorsque le produit A est affiché comme out of stock sur la page produit.
Un problème significatif a été identifié sur le site concernant la gestion des produits épuisés.
Sur cette boutique, le visiteur doit choisir deux combinaisons de variantes pour pouvoir ajouter son produit au panier.
Lorsqu’une combinaison n’était pas disponible, le site affichait un message de rupture de stock avec un CTA pour être prévenu de son retour par mail.
Les données d'analyse ont révélé qu’un nombre important de visiteurs terminaient leur session lorsqu'ils rencontraient une combinaison de variantes affichée comme épuisée.
En proposant une alternative immédiate et pertinente aux clients confrontés à un produit épuisé, nous pourrions réduire la frustration et orienter rapidement l'utilisateur vers un produit disponible similaire.
L'élément clé de cette hypothèse était de recommander un produit alternatif disponible dans la même combinaison de variantes que celle recherchée par le client pour le produit épuisé.
L'hypothèse supposait que cette approche permettrait de :
Pour tester cette hypothèse, j’ai implémenté sur les pages produits de la version de test un encart qui affichait un nouveau texte lorsque une combinaison était en rupture de stock :
“Notre produit 1 est victime de son succès, mais notre produit 2 est disponible dans la variante A et Z”
Le message avait plusieurs objectifs :
J’ai laissé tourner ce test pendant plus d’un mois, avec au moins 10 000 visites sur chaque version (version contrôle et version de test).
Et les résultats ont confirmé mon hypothèse initiale :
✅ Taux de conversion : +8,21 %
✅ Revenu par visiteur : +7,15 %
✅ Profit par visiteur : +8,34 %
En termes d'impact business, cette amélioration représente près de 4 000 € de revenus additionnels par mois, pour un coût d'implémentation minimal.
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Ce test démontre comment une modification simple mais stratégique peut changer un point de friction en opportunité de conversion.
Ce test illustre parfaitement la philosophie CRO : identifier les problèmes dans le parcours client et les transformer en leviers de performance mesurables.
Pour finir voici les enseignements clés de ce test :
